سياسة الخصوصية

تقدّم تورقام ("تورقام"، "نحن") برمجيات إدارة الورش لورش ومراكز صيانة السيارات ("العملاء"). تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا للبيانات الشخصية عند زيارتك لهذا الموقع، أو طلبك عرضاً توضيحياً، أو استخدامك لمنتجنا.

نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة، بما في ذلك:

• بيانات التواصل المُقدّمة عبر طلبات العروض التوضيحية ونماذج التواصل (الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، اسم الشركة).
• معلومات الحساب والفوترة عند تسجيلك في تجربة مجانية أو باقة مدفوعة.
• بيانات العملاء والمركبات التي يُدخلها أنت أو فريقك في منصة تورقام نيابة عن منشأتك.
• بيانات الاستخدام، بما يشمل الصفحات المُزارة والمميزات المستخدمة ومعلومات الجهاز/المتصفح المجمّعة تلقائياً عبر ملفات تعريف الارتباط والتحليلات.

نستخدم المعلومات المجمّعة من أجل:

• تقديم وتشغيل وتحسين منصة تورقام وموقعها الإلكتروني.
• الرد على طلبات العروض التوضيحية واستفسارات الدعم ومراسلات المبيعات.
• إرسال تحديثات المنتج وتنبيهات الأمان — وبموافقتك — رسائل تسويقية.
• اكتشاف ومنع ومعالجة حالات الاحتيال والحوادث الأمنية والمشاكل التقنية.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية المعمول بها.

لا نبيع البيانات الشخصية. نُشارك البيانات فقط مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل المنصة (مثل مزودي الاستضافة، ومعالجة الدفع، وخدمات التواصل)، وكل منهم ملزم بالتزامات تعاقدية بالسرية وحماية البيانات، أو عندما يتطلب القانون ذلك.

بيانات العملاء معزولة على مستوى التطبيق، ومشفّرة أثناء النقل والتخزين، والوصول إليها مقيّد بصلاحيات قائمة على الأدوار. تُسجَّل المعاملات المالية وتغييرات الصلاحيات وعمليات حذف البيانات بشكل ثابت لأغراض التدقيق.

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتقديم خدماتنا والامتثال للالتزامات القانونية. يمكن للعملاء طلب حذف بيانات حسابهم وفقاً لمتطلبات الاحتفاظ التنظيمية (مثل سجلات الضرائب والفواتير).

حسب الولاية القضائية التي تخصك، قد يكون لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو تصديرها أو حذفها، وفي معارضة أو تقييد بعض أنشطة المعالجة. لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر hello@torqam.com.

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم إبلاغك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على هذا الموقع قبل دخولها حيز التنفيذ.

يمكن إرسال أي استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه إلى hello@torqam.com.